劉剛可：深入一線，從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去。

發(fā)布時間2024-04-09 18:23

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作者：劉剛可

來源：科信技術(shù)

看電影《盜夢空間》，最深刻的感受:要植入一個想法，需構(gòu)建一個場景，真正的造夢師是造場景，想法的植入是通過場景一層一層不斷加深，固化而不虛幻，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是如此。很多創(chuàng)意和創(chuàng)新想法轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品中，如不在場景中驗(yàn)證，不深入到場景中體驗(yàn)，則無法判斷這個想法的價值和實(shí)效性。所以到一線去，到現(xiàn)場去是設(shè)計(jì)人員的一項(xiàng)關(guān)鍵工作。

3G時期，為跟進(jìn)香港CSL運(yùn)營商的設(shè)備安裝和防腐設(shè)計(jì)能力，收集現(xiàn)場的工程數(shù)據(jù)與設(shè)備防腐數(shù)據(jù)，連續(xù)幾年我深入到香港的各種樓宇，住宅，停車場等場景。透過荃灣海灣望過去，靠海岸高樓密密麻麻的空調(diào)外機(jī)，紅銹斑駁; 透過九龍小區(qū)住宅窄窄通道的60厘米見方的天井望上去，為節(jié)省空間有些通訊設(shè)備嵌在墻內(nèi)安裝，不到現(xiàn)場是無法想象的，樓頂?shù)暮喴椎鯔C(jī)把一臺臺設(shè)備吊上天臺，比不得內(nèi)地住宅寬敞的樓道直接把設(shè)備運(yùn)到屋頂; 透過中環(huán)哄哄的車流望去，雙車道上車流飛馳，人流有序，很少堵車; 透過香港的電網(wǎng)望去，這個穩(wěn)定的供電網(wǎng)絡(luò)，一年停電不會超過兩分鐘，那些還在配置幾百AH電池備電也失去競爭力。很多場景，不到現(xiàn)場想象不出。這次疫情，不深入到現(xiàn)場，你無法想象和制造一些場景，時間永是流逝，場景變換無常。

有次在外出差，公司反饋一個問題需要緊急決策，為找到問題的根本原因和快速決策，給PMC、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、采購等逐個電話，反饋回的信息都不一樣，而且還有矛盾。于是問，誰在裝配現(xiàn)場？答復(fù)是沒有一個在現(xiàn)場，馬上否決所有人的建議和方案，安排人員到裝配現(xiàn)場重新定位問題，找根因，即刻進(jìn)行決策。

時常會看到反饋的一些信息：我們的安裝人員扛著設(shè)備拔山涉水，翻山越嶺，顫顫巍巍行走在陡峭處。我們就應(yīng)該問問自己：減重設(shè)計(jì)能做的更優(yōu)化點(diǎn)嗎？抓手能否更牢靠點(diǎn)？我們的設(shè)備安裝不同廠家的BBU時，設(shè)計(jì)方案能否針對不同風(fēng)道防呆，傻瓜化安裝？

或許有人會說，我們現(xiàn)在有三維軟件，可以清楚模擬靜態(tài)和動態(tài)場景，但是你不能模擬現(xiàn)場的體驗(yàn)。在空調(diào)辦公室模擬裝配與45度高溫暴曬下的體驗(yàn)是完全不一樣的，評審時有位設(shè)計(jì)人員說機(jī)柜180斤重兩個人就可以扛樓梯上去，然而實(shí)際在現(xiàn)場返回圖片上，我們看到需要6個人才把機(jī)柜扛上了機(jī)房。

前些時候，一位以前的老同事給我電話閑聊，說了一些感謝的話，分享他這些年在北京的一些情況，也把我的思緒拉回到那段共事的時光里。那段時間，室外設(shè)備全球市場突破，因?yàn)閷鼍暗恼J(rèn)識不足，設(shè)備在法屬OMT群島及加勒比海群島銹蝕，我安排他去現(xiàn)場修補(bǔ)和收集數(shù)據(jù)。

這個西電剛畢業(yè)一年多的研究生，經(jīng)過短期培訓(xùn)，從西安研究所急急趕到深圳，再從香港出發(fā)到巴黎轉(zhuǎn)道OMT群島，看著他的只攜帶一個20寸的行李箱，我心里暗笑，真是個新警察。二話沒說，趕緊帶他去南山的街道買了個28寸的大拖箱，去雜貨店買蚊帳，蚊香和小席墊，一大堆干糧，買幾瓶老干媽，幾斤面條，塞滿一大箱。

現(xiàn)場整改幾個月后，瘦黑了一圈的小伙回到深圳，組織總結(jié)，沒有抱怨，感悟很多。比如現(xiàn)場環(huán)境真惡劣，很多設(shè)備銹穿內(nèi)部進(jìn)水，有些接插件金屬層層剝落，有些設(shè)備敷著厚厚一層鹽垢，有些地方不通船，設(shè)備和人靠直升機(jī)運(yùn)往現(xiàn)場，有些島上沒有供給，沒有住宿，在機(jī)房旁邊撐起個簡易帳篷和蚊帳，感嘆老干媽帶給他的回味，等等。

這次現(xiàn)場一線的經(jīng)歷，讓小伙快速成長，而后評審發(fā)現(xiàn)他設(shè)計(jì)的產(chǎn)品DFX 考慮最充分，產(chǎn)品的可用性很好。破萬卷書，知易行難，知難行易，知行合一，萬千道理不如親歷場景用心體驗(yàn)。這是他深刻的領(lǐng)悟，也是后來他快速成長和個人職業(yè)生涯平穩(wěn)順暢的基石。

尼采說：最近的路程，是從頂峰到頂峰，但有個前提--你必須有一雙長腿。

沒有長腿，我們只能一步一步去丈量。種種現(xiàn)場問題，迫切需要我們的設(shè)計(jì)人員深入到現(xiàn)場。深入一線，從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去。